Privacy Policy

นโยบายความเป็นส่วนตัว · อัปเดตล่าสุด: 10 กรกฎาคม 2026

WOKE FLOW ดำเนินการโดย บริษัท ซีนิธ เน็กซ์ จำกัด (Zenith Next Co., Ltd.) ("บริษัท", "เรา") เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการและแขกของโรงแรมลูกค้า ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลลูกค้าธุรกิจ: ชื่อผู้ติดต่อ ชื่อโรงแรม อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงิน เพื่อการให้บริการและออกใบแจ้งหนี้
• ข้อมูลแขกของโรงแรม (ประมวลผลในนามโรงแรม): ข้อความสนทนาผ่าน LINE OA ชื่อ และข้อมูลการเข้าพักเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอัตโนมัติ โดยเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) และโรงแรมเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller)
• ข้อมูลการใช้งานระบบ: log การใช้งานเพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ให้บริการระบบอัตโนมัติตามที่โรงแรมลูกค้ากำหนด เช่น ตอบแชทแขก ร่างอีเมล ตอบรีวิว
• ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและความปลอดภัยของระบบ
• ติดต่อสื่อสารเรื่องบริการ การต่ออายุ และการสนับสนุน

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาด

3. หลักการเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุด (Data Minimization)

ระบบของเราออกแบบให้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น ข้อมูลของแต่ละโรงแรมถูกแยกจากกันโดยสมบูรณ์ (tenant isolation) ด้วยการควบคุมการเข้าถึงระดับฐานข้อมูล

4. การใช้บริการประมวลผลภายนอก

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการประมวลผลบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการโมเดล AI, ระบบฐานข้อมูล และ LINE Messaging API โดยคัดเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสม ข้อความที่ส่งให้โมเดล AI ใช้เพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น ไม่ถูกนำไป train โมเดลสาธารณะ

5. ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาการใช้บริการ และลบหรือทำให้เป็นนิรนามเมื่อสิ้นสุดสัญญาภายใน 90 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น โรงแรมลูกค้าสามารถขอให้ลบข้อมูลของแขกรายบุคคลได้ตลอดเวลา

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

เจ้าของข้อมูลมีสิทธิตาม PDPA ได้แก่ สิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล และขอถ่ายโอนข้อมูล ติดต่อใช้สิทธิได้ที่ info@wokeflow.net เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่ การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (TLS) การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ

8. ติดต่อเรา

บริษัท ซีนิธ เน็กซ์ จำกัด (Zenith Next Co., Ltd.) · ภูเก็ต ประเทศไทย
อีเมล: info@wokeflow.net · LINE: @zenithnext